Tên ngành, nghề: Quản trị khách sạn
Thời gian đào tạo: 2 năm 4 tháng
- Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương
- Sinh viên hệ chính quy các trường Cao đẳng, Đại học
- Sinh viên đã hoàn thành chương trình Trung cấp và đã có bằng tốt nghiệp THPT hoặc tương đương.
- Chương trình đào tạo Quản trị khách sạn được xây dựng trên cơ sở đón đầu xu hướng chuẩn hóa đội ngũ nhân viên trong ngành Khách sạn tại Việt Nam. Môi trường học tập năng động, cơ sở thực hành đầy đủ, phương pháp giảng dạy tiên tiến gắn liền với thực tiễn,sinh viên chuyên ngành Quản trị khách sạn tự tin vào khả năng thích nghi trong môi trường làm việc quốc tế .
- Với những kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ nghề nghiệp được đào tạo, sinh viên chuyên ngành Quản trị khách sạn có khả năng làm việc dưới áp lực cao, biết tổ chức, đào tạo, đàm phán, thuyết trình và quản lý được công việc của cá nhân và tập thể trong các khách sạn, khu nghỉ dưỡng từ bình dân đến cao cấp.
- Kiến thức tổng hợp về văn hóa các nước, ẩm thực, dịch vụ lưu trú đa dạng, dịch vụ ăn uốngvà vui chơi giải trí.
- Nghiệp vụ và thực hành: nghiệp vụ lễ tân, nhà hàng, buồng phòng, nghiệp vụ thanh toán, kế toán, giám sát khách sạn và quản lý cơ vật chất trong khách sạn
- Kỹ năng mềm và ngoại ngữ: kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách du lịch, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng xử lý tình huống phát sinh trong quá trình thực hiện công việc, kỹ năng tổ chức sự kiện, ứng dụng công nghệ vào quản trị du lịch, tiếng Anh giao tiếp và tiếng Anh chuyên ngành chuyên sâu về nhà hàng-khách sạn.
- Nhân viên với các nghiệp vụ lễ tân, quan hệ khách hàng, đón tiếp khách tại nhà hàng, phục vụ quầy bar, phục vụ buồng khách sạn, nhân viên chăm sóc khách hàng tại các khách sạn từ “3 sao” trở lên.
- Cán bộ quản lý các bộ phận trong chuỗi hoạt động của khách sạn và khu nghỉ dưỡng.
Nguồn: Trường Cao đẳng FPT Polytechnic
Casibom giriş sorunlarıyla nasıl başa çıkabilirim?
Eğer Casibom'a giriş yaparken sorun yaşıyorsanız, öncelikle kullanıcı adı ve şifrenizi kontrol edin. Ayrıca, güncel giriş linkini kullandığınızdan emin olun. Sorun devam ederse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Casibom'da hangi oyunlar bulunuyor?
Casibom platformunda slot makineleri, masa oyunları, canlı casino oyunları ve spor bahisleri gibi çeşitli oyun seçenekleri bulunmaktadır. Kullanıcılar, ilgi alanlarına göre oyunları keşfedebilirler.
Casibom, lisanslı bir platform olarak güvenlik standartlarına uymakta ve kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak için çeşitli önlemler almaktadır. Ancak, her zaman dikkatli olmanız önemlidir ve sadece resmi kaynaklardan bilgi almanız önerilir.
+ Hiểu được các vấn đề cơ bản về chính trị, xã hôi, pháp luật, quốc phòng, an ninh và giáo dục thể chất theo quy định của Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội;
+ Hiểu và vận dụng được kiến thức cơ bản về tin học, tiếng Anh theo quy định của Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội;
+ Hiểu và vận dụng được các nội dung liên quan đến cung - cầu hàng hóa, dịch vụ; cạnh tranh, độc quyền, các quy luật trong nền kinh tế thị trường, phương pháp lựa chọn kinh tế của người tiêu dùng và của doanh nghiệp; những quy định cơ bản về pháp luật kinh tế liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp;
+ Hiểu được các nội dung cơ bản về nguyên lý kế toán, tâm lý khách du lịch, quản trị học, khởi sự kinh doanh và thương mại điện tử từ đó vận dụng vào nhóm ngành đào tạo khách sạn, nhà hàng;
+ Hiểu được các kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch và các kiến thức cơ sở hỗ trợ cho ngành Quản trị khách sạn, như: Lý thuyết marketing du lịch, nghệ thuật cắm hoa, nghiệp vụ bar, văn hóa du lịch, kỹ năng giao tiếp, tiếng Anh ngành quản trị khách sạn để vận dụng vào thực hành nghề nghiệp;
+ Hiểu được nội dung, bản chất các nghiệp vụ chuyên môn của ngành quản trị khách sạn như: Quản trị bộ phận tiền sảnh, quản trị bộ phận buồng, quản trị chất lượng dịch vụ, tổ chức dịch vụ giải trí, tổ chức kinh doanh M.I.C.E trong khách sạn để vận dụng vào thực hành nghề nghiệp.
+ Thực hiện thành thạo nghiệp vụ quản trị bộ phận tiền sảnh: Lập kế hoạch công việc, phân công lao động, tổ chức đào tạo (training), giám sát hoạt động, thiết lập giá buồng, phân tích kết quả kinh doanh;
+ Thực hiện thành thạo nghiệp vụ quản trị bộ phận buồng: Lập kế hoạch công việc, phân công lao động, tổ chức đào tạo (training), kiểm soát chất lượng vệ sinh, đồ vải, an toàn;
+ Thực hiện thành thạo nghiệp vụ quản trị chất lượng dịch vụ: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, thiết kế dịch vụ, xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ, thiết kế công cụ kiểm soát chất lượng dịch vụ, thiết kế phiếu khảo sát khách hàng;
+ Thực hiện thành thạo nghiệp vụ tổ chức dịch vụ giải trí: Tổ chức dịch vụ Spa, tổ chức dịch vụ tại khu vực hồ bơi, tổ chức dịch vụ tại phòng gym, tổ chức dịch vụ tại khu vui chơi trẻ em, tổ chức hoạt động giải trí trong chương trình sự kiện, tổ chức lớp hướng dẫn nấu ăn, tổ chức dịch vụ Golf;
+ Thực hiện thành thạo nghiệp vụ tổ chức kinh doanh M.I.C.E trong khách sạn: Tiếp xúc khách hàng, lập kế hoạch tổng thể, đàm phán và ký kết hợp đồng, lập kế hoạch chi tiết và chuẩn bị tổ chức sự kiện MICE, tổ chức điều hành các hoạt động của sự kiện MICE;
+ Thực hiện thành thạo nghiệp vụ lễ tân: Nhận đặt buồng cho khách, thực hiện thủ tục check in, tiếp nhận và giải quyết phàn nàn cho khách, thực hiện thủ tục check out;
+ Thực hiện thành thạo nghiệp vụ phục vụ buồng: Vệ sinh buồng khách, vệ sinh buồng tắm, đón tiếp và bàn giao buồng cho khách, phục vụ khách trong thời gian lưu trú, nhận bàn giao buồng và tiễn khách;
+ Thực hiện thành thạo nghiệp vụ phục vụ ăn uống: Vệ sinh nhà hàng, vệ sinh dụng cụ; thực hiện các thao tác phục vụ ăn uống cơ bản; tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách; đặt bàn và phục vụ ăn Á; đặt bàn và phục vụ ăn Âu - Mỹ; phục vụ khách ăn uống tại buồng;
+ Sử dụng được các công cụ hỗ trợ, như: tin học, ngoại ngữ, kỹ năng mềm để thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn sâu của ngành đào tạo.
- Năng lực tự chủ và trách nhiệm
+ Phẩm chất đạo đức, ý thức nghề nghiệp và trách nhiệm công dân: Chấp hành nghiêm chỉnh đường lối chính sách của Đảng và pháp luật nhà nước, nội qui làm việc tại doanh nghiệp, cần mẫn, trung thực,có ý thức trách nhiệm trong công việc với cộng đồng xã hội.
+ Trách nhiệm đạo đức, tác phong nghề nghiệp và thái độ phục vụ: Tuân thủ đúng Luật lao động, Luật doanh nghiệp, chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh; làm việc có phương pháp khoa học, có tính tổ chức kỷ luật và trách nhiệm với công việc, đoàn kết và hỗ trợ các thành viên trong nhóm/bộ phận hoàn thành mục tiêu đề ra.
+ Khả năng cập nhật kiến thức, sáng tạo trong công việc: Có tinh thần cầu tiến, có ý thức tự nghiên cứu bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao trình độ. Luôn đúc kết kinh nghiệm và cải tiến công việc được giao. Thích nghi với sự thay đổi của môi trường làm việc và sự phát triển của công nghệ.
Casibom'a nasıl üye olabilirim?
Casibom'a üye olmak için siteye gidip 'Üye Ol' butonuna tıklamanız ve gerekli formu doldurmanız gerekmektedir. Kişisel bilgilerinizi doğru bir şekilde girerek işlemi tamamlayabilirsiniz.
